FAQ - Solar.web Solar Energy
Fronius Solar.web
È possibile utilizzare l’account esistente su Fronius Solar.web per accedere a qualsiasi altra piattaforma Fronius. Non è necessario creare un nuovo account.
Si prega di contattare il nostro servizio clienti indicando il messaggio di errore che si è ricevuto e l'indirizzo e-mail che si desidera scegliere per il proprio account utente. A tale scopo, si prega di utilizzare il nostro modulo di contatto.
Si prega di contattare il nostro servizio clienti indicando l'indirizzo e-mail appartenente al proprio account utente. A tale scopo, si prega di utilizzare il nostro modulo di contatto.
Si prega innanzitutto di utilizzare la funzione "Password dimenticata?" nell'area di login di Fronius Solar.web. Se il problema persiste, occorre contattare il nostro servizio clienti indicando l'indirizzo e-mail appartenente al proprio account utente. A tale scopo, si prega di utilizzare il nostro modulo di contatto. Nel caso in cui non si abbia accesso al relativo indirizzo e-mail, si prega di inviare anche una copia del proprio documento d'identità valido a titolo di misura di sicurezza, dato che verranno resi visibili dati riservati.
Fronius s'impegna continuamente a migliorare i suoi prodotti e ad adattarli il più possibile alle esigenze dei clienti. Solo conoscendo i nostri clienti possiamo mettere a loro disposizione un'offerta di prodotti e servizi che vi risponda perfettamente. Acquistando una Garanzia Fronius o Fronius Solar.web, verrà automaticamente creata la fattura in base ai dati personali indicati.
È possibile eliminare il proprio account utente in qualsiasi momento. Per eliminare il proprio account utente, aprire le impostazioni utente del proprio profilo e selezionare "Elimina account". Si prega di tenere presente che verranno definitivamente eliminati anche tutti i dati relativi a produzione e consumo del proprio impianto. Nel caso in cui sia stata acquistata una Garanzia Fronius o Fronius Solar.web Premium, siamo legalmente tenuti a continuare a conservare i dati personali dei clienti.
- Se l'impianto fotovoltaico non è già stato creato online, scaricare Fronius Solar.web Live App dal relativo App Store e segua la procedura dettagliata. Oppure è possibile andare all'indirizzo Fronius Solar.web e selezionare "Aggiungi impianto fotovoltaico" nella schermata principale. Non appena l'impianto fotovoltaico verrà creato e i dati inviati a Fronius Solar.web, verrà visualizzato anche l'apparecchio, che potrà essere successivamente registrato.
- Nel caso in cui l'impianto fotovoltaico non fosse già stato creato, è possibile che all'utente vengano assegnati i diritti "Ospite" per monitorare l'impianto. Gli inverter facenti parte di un impianto fotovoltaico verranno quindi visualizzati solo se si dispone dei diritti "Addetto impianto" o "Proprietario".
Sì, è possibile modificare in qualsiasi momento i propri dati in Fronius Solar.web in "Impostazioni utente" del proprio account utente. Desideriamo ricordare che accettando le Condizioni generali di vendita di Fronius Solar.web, si dichiara anche la veridicità dei dati. L'indicazione di dati falsi comporta una violazione delle Condizioni generali di vendita, per cui si prega di controllare sempre attentamente i propri dati e di tenerli aggiornati.
Le Condizioni generali di vendita di Fronius Solar.web sono disponibili qui.
Nel proprio account utente e anche negli ordini effettuati sono salvati dati riservati. Per motivi di sicurezza e per impedirne l'inoltro a persone non autorizzate, comunichiamo con i nostri utente solo tramite l'indirizzo e-mail autenticato durante la registrazione. Solo così è possibile assicurarci di comunicare anche con il titolare dell'account utente. Nel caso in cui non si abbia più accesso a detto indirizzo e-mail, si prega di inviare una copia del proprio documento d'identità valido. Solo così è possibile assicurarci che l'utente sia autorizzato ad avere accesso a questi dati.
Le informazioni sull'apparecchio dell'impianto fotovoltaico vengono visualizzate sul display dell'inverter. Avviando l'hot-spot WLAN nel menu, verrà visualizzato un numero che inizia con "239" o "240" e corrisponde all'ID Datalogger (Fronius Datamanager). Si ricorda che per gli inverter Fronius Gen24/Tauro è invece necessario un V.Code, che è riportato sulla targhetta dell'inverter, accanto al numero di serie.
Perché non si possono modificare le impostazioni di un impianto fotovoltaico con i diritti "Ospite"?
L'assegnazione dei diritti "Ospite" è utile soprattutto se occorre solo visualizzare i dati dell'impianto fotovoltaico senza che sia possibile modificare accidentalmente i parametri fondamentali dell'impianto fotovoltaico. Se un altro account utente Fronius Solar.web ha accesso alle impostazioni, consigliamo di assegnare i diritti "Addetto impianto".
Si prega di contattare il nostro servizio clienti. A tale scopo, si prega di utilizzare il nostro modulo di contatto. In questo caso, trattandosi di dati riservati e dato che con la modifica dell'indirizzo e-mail consentiamo il pieno accesso completo all'impianto fotovoltaico registrato, si prega di allegare una copia del proprio documento d'identità valido.
Fronius Solar.web Premium
Fronius Solar.web Premium consente di eseguire l'upgrade del proprio account utente Fronius Solar.web che, oltre alla funzionalità di base, consente anche di usufruire delle seguenti funzioni: visualizzazione e analisi chiare dei dati attuali e in archivio e previsioni future; analisi completa dell'autoconsumo; panoramica continua del consumo di corrente per il controllo dei costi; report personalizzati; visualizzazione e analisi dei sistemi di accumulo.
La decorrenza dell'abbonamento a Fronius Solar.web Premium dipende dalla durata selezionata e può essere di 3 mesi, 1 anno o 3 anni. Un mese prima della scadenza dell'abbonamento si riceverà una comunicazione così da poter prorogarla (se lo si desidera) in tempo utile prima che scada.
Con Solar.web Premium Fronius offre la possibilità di attivare le previsioni di produzione per un impianto fotovoltaico, che vengono visualizzate all'interno del bilancio energetico nella visualizzazione giornaliera e mensile e consentono di adeguare il proprio consumo energetico alla produzione di energia elettrica prevista nella relativa giornata. In questo modo è possibile coprire la maggior parte possibile del proprio consumo energetico con l'energia elettrica autoprodotta e risparmiare denaro.
Si prega di contattare il nostro servizio clienti indicando l'indirizzo e-mail appartenente al proprio account utente. A tale scopo, si prega di utilizzare il nostro modulo di contatto.
No, Fronius Solar.web Premium è disponibile esclusivamente tramite Fronius Solar.web.
No, Fronius Solar.web Premium è un upgrade dell'account utente esistente. Una volta acquistato l'abbonamento Fronius Solar.web Premium, sarà possibile estendere tutti i vantaggi di Fronius Solar.web Premium all'account utente Fronius Solar.web esistente. Si ricorda che è possibile attivare la previsione della produzione FV per un solo impianto fotovoltaico.
È possibile acquistare Fronius Solar.web Premium per 3 mesi, 1 anno o 3 anni. Dopo aver selezionato il periodo desiderato, il relativo prezzo verrà visualizzato direttamente accanto a esso.
Subito dopo aver eseguito l'accesso con il proprio account utente Fronius Solar.web, in alto a destra è possibile interrogare le proprie impostazioni utente. Nelle impostazioni utente, sopra i dati dell'indirizzo, è indicato se l'iscrizione a Fronius Solar.web Premium è attiva o meno.
Fronius Solar.web App e Fronius Solar.web Desktop sono due sistemi diversi e solo limitatamente compatibili tra loro. Per questo non è possibile utilizzare tutte le funzioni dell'abbonamento Premium in Fronius Solar.web App. Se si desidera utilizzare tutte le funzioni, si consiglia di utilizzare la visualizzazione per dispositivi mobili di Fronius Solar.web sul browser Web in uso.
L’abbonamento
di prova Fronius Solar.web Premium è gratuito per un periodo limitato. Prima
del termine di tale periodo, che avviene automaticamente, provvederemo a
informarti.
La Modalità di visualizzazione al pubblico è un modo semplice per visualizzare i dati degli impianti fotovoltaici (aggiornati a intervalli regolari) su schermi di grandi dimensioni.
Modalità di visualizzazione al pubblico è attivabile nelle impostazioni del rispettivo impianto fotovoltaico, alla scheda "Diritti".
Questa modalità è una pagina Web che viene richiamata mediante un link personalizzato all'interno di un browser (si consiglia di utilizzare Google Chrome). Pertanto, oltre al browser in uso, è necessaria anche la presenza di una connessione Internet. È inoltre necessario un abbonamento attivo a Fronius Solar.web Premium.
Sì, è possibile. Per poterlo fare, in Fronius Solar.web è stata appositamente abilitata l'opzione X-Frame. Per motivi di sicurezza, al momento dell'attivazione occorre immettere il dominio che il sito desidera utilizzare.
No, non è possibile. Questa modalità è attivabile per un solo impianto fotovoltaico. Alcuni browser, però, offrono l'estensione ""Presentazioni"" che consente di passare automaticamente da una scheda aperta del browser a un'altra. Ad es.: https://chrome.google.com/webstore/detail/revolver-tabs/dlknooajieciikpedpldejhhijacnbda.
Modalità di visualizzazione al pubblico non consente di visualizzare altri contenuti.
Sì, se il dispositivo supporta la funzione di avvio automatico e se su di esso è salvato il link a Modalità di visualizzazione al pubblico.
Sì, se il browser in uso supporta la modalità schermo intero e se può essere richiamato dal link a Modalità di visualizzazione al pubblico salvato come pagina iniziale. Ad es.: https://praxistipps.chip.de/windows-10-autostart-programme-hinzufuegen-so-klappts_42165o ""C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\chrome.exe"" --user-data-dir=c:\temp --start-fullscreen https://www.solarweb.com/PublicDisplay/LogOn?token=4bb83678-2e86-41db-9e5b-72fcabe3a9f0"
Modalità di visualizzazione al pubblico può essere richiamata su qualsiasi dispositivo smart, pur essendo stata appositamente creata per schermi di grandi dimensioni.
Occorre verificare (ad esempio, nelle impostazioni utente) se nell'account utente in uso è presente un abbonamento attivo a Fronius Solar.web Premium.
Garanzie Fronius
Il tuo inverter Fronius lascia i nostri stabilimenti di produzione con una garanzia del produttore prevista per legge. La durata e le prestazioni in garanzia possono variare a seconda del Paese e della Regione. Per informazioni dettagliate sulla durata della tua garanzia, consulta le condizioni di garanzia attualmente in vigore. Registra il tuo apparecchio nel portale Fronius Solar.web entro 30 mesi dalla consegna, in modo che l'inizio del periodo di garanzia coincida con la data d'installazione. Questo vale per tutti gli apparecchi consegnati a partire dal 1º ottobre 2018. A questa pagina potrai trovare informazioni utili per la procedura di registrazione.
Non appena registrato il suo inverter Fronius all'indirizzo www.solarweb.com, troverà costantemente interessanti offerte per prolungare il periodo di garanzia del suo inverter Fronius. La preghiamo di notare che la Garanzia Fronius dell'inverter può essere estesa fino a un massimo di 20 anni se l'inverter Fronius è ancora entro il periodo di garanzia.
In questo caso, scriva subito al nostro servizio clienti indicando l'indirizzo e-mail associato al suo account utente. A tale scopo, utilizzi il nostro modulo di contatto.
Il certificato di garanzia è disponibile su Fronius Solar.web in corrispondenza dell'inverter Fronius registrato una volta completata correttamente la selezione della garanzia. In rari casi, il certificato di garanzia acquistato potrebbe non essere immediatamente disponibile su Fronius Solar.web. In questo caso al posto del certificato di garanzia si trova l'indicazione: "Transazione in corso".
Se nel suo paese viene offerta un'estensione gratuita della garanzia (vedere a tal proposito: Download delle garanzie Fronius), dovrà accedere a www.solarweb.com e registrare l'inverter Fronius con il relativo numero di serie. Una volta completata la procedura di registrazione, le verrà chiesto di estendere la garanzia. A tale scopo, faccia clic su "Estendi garanzia". Verrà quindi reindirizzato alla selezione dei modelli di garanzia disponibili.
- Le estensioni di garanzia possono essere acquistate esclusivamente per inverter Fronius ancora coperti dalla Garanzia Fronius esistente e che non abbiano superato la durata massima di 20 anni.
- Vengono offerte estensioni di garanzia esclusivamente per la generazione di inverter SnapINverter.
- Non è stato automaticamente reindirizzato alla sezione di estensione della Garanzia Fronius? Probabilmente sono in corso lavori di manutenzione che possono durare un paio di minuti. La preghiamo di riprovare più tardi. Se il problema persiste, contatti il nostro servizio clienti indicando l'indirizzo e-mail associato al suo account utente. A tale scopo, utilizzi il nostro modulo di contatto.
- Se la procedura di assistenza per questo numero di serie è ancora aperta, non è possibile estendere la garanzia. Una volta che il processo è concluso, potrà acquistare la garanzia. Le chiediamo solo un po' di pazienza. Grazie.
- Maggiori informazioni sui modelli di garanzia disponibili sono riportati nella pagina di download delle garanzie Fronius.
Il suo inverter Fronius viene fornito di serie con la Garanzia Fronius Plus. Questa può essere estesa su richiesta. A tal fine è necessario accedere all'indirizzo www.solarweb.com ed eseguire la registrazione del suo inverter Fronius. Una volta completata la registrazione, le offriamo diverse opzioni per estendere la garanzia del suo inverter Fronius.
Il prezzo per l'estensione della garanzia dipende dal rispettivo inverter Fronius. I prezzi sono riportati in corrispondenza della selezione dell'estensione di garanzia desiderata. È possibile raggiungere questa sezione tramite Fronius Solar.web.
Per il suo inverter Fronius sono disponibili due diversi modelli di garanzia. Il primo è la Garanzia Fronius Plus, che copre le spese per materiali, assistenza e trasporto. Il secondo è la Garanzia Fronius, che copre le spese per i materiali. Maggiori informazioni sui modelli di garanzia disponibili sono riportati nella pagina di download delle garanzie Fronius.
No, a seguito dell'acquisto di un inverter Fronius, sul sito www.solarweb.com le offriamo la possibilità di riscuotere la sua estensione di garanzia gratuita. L'unico requisito necessario è che l'inverter Fronius sia ancora coperto dalla garanzia Fronius già esistente. L'acquisto di un'estensione supplementare è opzionale.
Sì, ha la possibilità di acquistare l'estensione della garanzia direttamente presso il suo installatore. L'unico requisito necessario è che l'inverter Fronius sia ancora coperto dalla garanzia. Per informazioni, contatti il suo installatore.
In Fronius Solar.web può consultare costantemente la data di scadenza della garanzia Fronius aggiornata. Qualora non sia corretta o non sia stata modificata dopo l'acquisto di un'estensione supplementare della Garanzia Fronius, contatti il nostro servizio clienti indicando l'indirizzo e-mail associato al suo account utente. A tale scopo, utilizzi il nostro modulo di contatto.
In rari casi, la sincronizzazione del nuovo periodo di garanzia può richiedere più tempo per essere completata. In questo caso, troverà l'indicazione "Transazione in corso" nel relativo passaggio.
Sì, per ogni inverter Fronius della generazione SnapINverter è possibile ordinare un'estensione gratuita della garanzia entro il periodo di garanzia standard.
Le possibilità di garanzia degli inverter dipendono dal paese di installazione e non dal paese di origine del proprietario. Pertanto è possibile acquistare le estensioni di garanzia previste per il paese in questione.
Il recesso dall'acquisto di un'estensione di garanzia è possibile entro il termine legale di recesso di 14 giorni dalla data di acquisto. La preghiamo di inviare un'e-mail al nostro servizio clienti indicando l'indirizzo e-mail associato al suo account utente. A tale scopo, utilizzi il nostro modulo di contatto. Si segnala inoltre che il certificato di garanzia perderà la propria validità in caso di recesso. Solo il sistema di Fronius è determinante per la verifica di una garanzia esistente, non il certificato di garanzia. L'attuale periodo di garanzia si trova sempre al link.
Il prezzo per l'estensione di garanzia dipende da vari fattori. A seconda delle condizioni di mercato e della situazione economica, abbiamo ottimizzato i prezzi delle estensioni di garanzia per ogni paese. In questo modo possiamo offrire l'estensione di garanzia per il suo inverter Fronius al miglior prezzo possibile.
No, non è possibile spostare una garanzia esistente a
una nuova.
No, non è possibile modificare una garanzia esistente.
La garanzia è vincolata al numero di serie e al
momento di messa in funzione del prodotto. Per questo motivo non può essere
modificata.
Fronius UP
Fronius UP è un programma di upgrade online che consente di attivare funzioni di prodotto sugli inverter Fronius direttamente online, senza dover sostituire l’hardware.
Fondamentalmente tutti gli inverter Fronius GEN24, anche se alcune funzioni potrebbero non essere disponibili per tutti i tipi di inverter e/o classi di potenza.
Fronius UP.storage è il primo upgrade delle funzioni disponibile su Fronius UP: comprende l’attivazione del collegamento a una batteria e la funzione Full Backup* per inverter Fronius GEN24, che con l’upgrade passano da GEN24 a GEN24 Plus.
*Full Backup non è disponibile per Symo GEN24 3.0 - 5.0 (Plus). La soluzione Full Backup richiede componenti esterni aggiuntivi per la commutazione di rete.
Gli upgrade delle funzioni di Fronius possono essere effettuati in tutti
i Paesi in cui lo shop online di Fronius è disponibile. Per un elenco di questi Paesi, consultare.
Per acquistare e installare i pacchetti di upgrade insieme a soluzioni hardware compatibili, come le memorie di archiviazione, è necessario disporre di competenze specifiche. Di conseguenza, gli upgrade possono essere acquistati unicamente tramite installatori e Fronius System Partner certificati.
- Non sei registrato come impresa di installazione o Fronius System Partner (ma come, ad esempio, proprietario di una casa o grossista) e, quindi, non hai la possibilità di acquistare e installare upgrade. Se sei proprietario di una casa e ti interessa uno dei nostri upgrade, contatta il tuo installatore di fiducia.
- Non hai un codice cliente Fronius oppure i dati di base inseriti nel tuo account utente Fronius sono errati o non coerenti. In casi del genere puoi contattarci tramite il nostro apposito modulo.
- Per il tipo di inverter o la classe di potenza non sono disponibili upgrade delle funzioni.
Se nel tuo Paese sono disponibili inverter per
cui effettuare l’upgrade e anche lo shop online di Fronius,
devi accedere al sito www.solarweb.com e
registrare l'apparecchio con il numero di serie. Al termine della
registrazione, hai la possibilità (purché tu sia un Fronius System
Partner/installatore) di acquistare l’upgrade Fronius nello shop online di Fronius.
Se l’inverter Fronius GEN24 è connesso a Internet, l’upgrade si installa in automatico.
Se invece l’inverter Fronius GEN24 non è connesso a Internet, puoi attivare la connessione oppure completare l’upgrade manualmente scaricando innanzitutto la licenza in locale sul tuo PC. Fronius consiglia, tuttavia, di eseguire l'upgrade quando l'inverter è connesso a Internet, perché l’operazione è molto più semplice e rapida rispetto all’upgrade manuale.
Se l'inverter è connesso a Internet e il
firmware dell'inverter è aggiornato, l'upgrade dovrebbe essere attivo
sull'inverter entro pochi minuti. In caso contrario, riavvia l'inverter.
Sì, l'upgrade può essere effettuato già prima dell’installazione e della messa in funzione, ad esempio comodamente in ufficio. Se sei un installatore avrai bisogno del numero di serie e del V.Code dell'inverter per registrare il prodotto su Fronius Solar.web e poi acquistare online l'upgrade.
I prezzi vengono visualizzati direttamente accanto al rispettivo inverter nello shop online di Fronius e possono variare a seconda della classe di potenza e del pacchetto funzioni.
Se si acquista un upgrade delle funzioni, una determinata funzione viene attivata in modo permanente su un singolo inverter (l'assegnazione si basa sul numero di serie). Fatta eccezione per gli apparecchi sostitutivi, la licenza non è trasferibile ad altri utenti e/o apparecchi e rimane associata definitivamente a un solo apparecchio.
Assicurati che il firmware dell’inverter Fronius per gli upgrade delle funzioni sia sempre aggiornato. A tal fine, Fronius consiglia di mantenere l'inverter sempre connesso a Internet, il che, oltre a offrire numerosi altri vantaggi, accelera e semplifica il processo di aggiornamento.
Pagamento e fatturazione
Nel negozio online di Fronius è possibile pagare con carta di credito o PayPal.
Sì, il pagamento tramite carta di credito è sicuro. Rispettiamo tutte le condizioni di sicurezza attuali. Dopo l'ordine, i dati della carta di credito non vengono salvati.
No, dopo l'ordine i dati della carta di credito non vengono salvati.
Nel negozio online di Fronius è possibile pagare solo con carta di credito, metodo Sofortüberweisung o PayPal. Se ritiene che Fronius debba implementare ulteriori opzioni di pagamento, saremo lieti di ricevere suggerimenti. La preghiamo di inviarli al nostro servizio clienti. A tale scopo, utilizzi il nostro modulo di contatto (link). Tuttavia, occorre tenere presente che non può esservi alcuna pretesa di un'opzione di pagamento speciale.
No, l'importo non sarà addebitato sulla sua carta di credito. Se, contro ogni aspettativa, dovesse comunque verificarsi un addebito, contatti il nostro servizio clienti indicando l'indirizzo e-mail associato al suo account utente. A tale scopo, utilizzi il nostro modulo di contatto.
Contatti il nostro servizio clienti indicando il numero di fattura o numero d'ordine. A tale scopo, utilizzi il nostro modulo di contatto. Verificheremo immediatamente e attentamente la sua richiesta.
L'importo della fattura sarà addebitato sulla sua carta di credito con effetto immediato. Se viene effettuato un addebito errato, contatti il nostro servizio clienti con il numero d'ordine indicando l'indirizzo e-mail associato al suo account utente. A tale scopo, utilizzi il nostro modulo di contatto.
Per gli ordini online non vengono addebitati costi di lavorazione aggiuntivi.
Di solito riceve una conferma d'ordine subito dopo aver effettuato l'ordine. Se non viene ricevuta, la preghiamo di controllare come prima cosa la cartella Spam del suo account di posta elettronica. Se non trova nemmeno qui una conferma d'ordine, contatti il nostro servizio clienti indicando l'indirizzo e-mail associato al suo account utente. A tale scopo, utilizzi il nostro modulo di contatto.
L'invio della fattura può richiedere fino a 72 ore. Troverà sempre la conferma d'ordine anche nel suo account cliente nel negozio online di Fronius. Se non ha ricevuto la fattura dopo 72 ore, contatti il nostro servizio clienti indicando il numero d'ordine e l'indirizzo e-mail associato al suo account utente. A tale scopo, utilizzi il nostro modulo di contatto.
La fattura conterrà i dati forniti durante la registrazione a Fronius Solar.web. Desideriamo ricordare che accettando le Condizioni generali di vendita di Fronius Solar.web, si dichiara anche la veridicità dei dati. L'indicazione di dati falsi comporta una violazione delle Condizioni generali di vendita, per cui si prega di controllare sempre attentamente i propri dati e di tenerli aggiornati. Può modificare i suoi dati di indirizzo nelle impostazioni utente di Fronius Solar.web. Se necessita di una fattura con dati modificati, contatti il nostro servizio clienti indicando l'indirizzo e-mail associato al suo account utente. A tale scopo, utilizzi il nostro modulo di contatto. In questo caso, la preghiamo di inviarci i dati corretti e la fattura da modificare.
Contatti il nostro servizio clienti. A tale scopo, utilizzi il nostro modulo di contatto.
Nel suo account utente nel negozio online Fronius Solar.web è disponibile una panoramica completa di tutti gli ordini.
Un'attenta gestione della sua disdetta richiederà alcuni giorni. In caso di disdetta, eseguiremo il bonifico di reso dell'importo pagato entro 14 giorni. Il bonifico di reso viene effettuato con le stesse modalità del pagamento.
I codici sconto Fronius vengono emessi nel corso delle promozioni.
Ha ricevuto un codice sconto da Fronius? I codici sconto sono sempre associati a un prodotto Fronius. Segua le istruzioni ricevute con il codice sconto.
Qui troverete anche istruzioni dettagliate su come riscattare un codice voucher Solar.web Premium.
Tutti gli ordini vengono ricevuti dalle filiali di Fronius International GmbH. Al momento non esistono filiali Fronius nel suo paese. Per questo motivo, verrà automaticamente deferito alla filiale responsabile. Tuttavia, ciò non ha alcuna conseguenza sul suo ordine.
Domande generiche
È possibile trovare l'azienda d'installazione più vicina con la nostra apposita funzione di ricerca, disponibile su Ricerca Fronius Service Partner.
Tutte le dichiarazioni di conformità sono consultabili sul nostro sito Web. Nella sezione Download (link) è possibile cercare la dichiarazione adatta al proprio prodotto.
Fronius Wattpilot è una soluzione di ricarica intelligente disponibile in due versioni: Fronius Wattpilot Home (versione fissa per l'uso domestico) e Fronius Wattpilot Go (versione portatile). È utilizzabile con l'apposita app Fronius Solar.wattpilot, che fornisce anche una panoramica sul processo di carica. Sono disponibili due modalità di carica - Eco e Next Trip - per diverse esigenze di viaggio. Fronius Wattpilot è perfetto anche per ottimizzare l'autoconsumo dell'impianto fotovoltaico: infatti permette di sfruttare ogni watt di energia solare in eccesso con la massima convenienza, rendendo la ricarica dell'auto ecosostenibile.
Fronius Ohmpilot farà sì che in futuro gli impianti fotovoltaici erogheranno, oltre all'energia elettrica, anche energia termica per il riscaldamento, eliminando così la necessità di un impianto solare termico aggiuntivo. Fronius Ohmpilot si utilizza principalmente per la produzione di acqua calda, ma oltre a questo è anche in grado di provvedere al riscaldamento nella mezza stagione. Nelle istruzioni per l'uso di Fronius Ohmpilot sono illustrati altri esempi utili di applicazione.
Le tolleranze di misurazione possono determinare variazioni tra i valori visualizzati sul display dell'inverter e quelli caricati in Fronius Solar.web, come anche i processi di manutenzione già eseguiti.
Per poter acquistare un impianto fotovoltaico, si prega di contattare un installatore. Se non se ne conoscono, è possibile utilizzare la nostra apposita ricerca per trovare un'azienda nelle proprie vicinanze.
In caso di problemi con l'inverter, si prega di contattare innanzitutto il proprio installatore, che può fornire assistenza diretta in loco. Per trovare un installatore nelle proprie vicinanze è possibile utilizzare la nostra apposita ricerca.
Questo video consente di mettere in funzione il monitoraggio dell'impianto.
Integrazione dei sistemi Fronius
No. La piattaforma Solar.web è dedicata al monitoraggio dei flussi di energia gestiti dagli inverter Fronius; senza la connessione di un impianto fotovoltaico non puoi visualizzare i consumi di altri sistemi.
No. Fronius Wattpilot può essere collegato ad un solo impianto fotovoltaico alla volta. Prima di aggiungerlo ad un altro impianto, interrompi la connessione esistente del dispositivo.
Sì. Puoi aggiungere più wallbox di ricarica Fronius Wattpilot al singolo impianto fotovoltaico attivo su Solar.web.
Per visualizzare i dati, verifica i seguenti requisiti:
- Wattpilot (e il relativo inverter) devono essere aggiunti all'impianto fotovoltaico nella scheda ""Impostazioni"" - ""Componenti"" di Solar.web. Se questa scheda non viene visualizzata, chiedi al tuo installatore di assegnarti i diritti come ""Proprietario"" o ""Addetto impianto"".
- La versione del firmware di Wattpilot deve essere 36.0 o successiva. È possibile aggiornare il dispositivo dalla scheda ""Internet"" all'interno dell'app Solar.wattpilot.
- Wattpilot deve essere connesso alla WLAN e associato all'inverter. Per fare questo apri la sezione ""Impostazioni"" - ""Ottimizzazione dei costi"" nell'app Solar.wattpilot e, da qui, associa il dispositivo all'inverter.
- Se il modello dell'inverter associato è GEN24 (Plus) o Tauro, la versione del firmware dell'inverter deve essere 1.23 o superiore. Puoi aggiornare l'inverter da remoto grazie alla connessione con Solar.web: vai nella sezione ""Impostazioni"" - ""Componenti"" e seleziona l'aggiornamento disponibile per l'inverter.
- Sia Wattpilot sia l'inverter associato devono essere connessi a Internet.
Quando Wattpilot non dispone di una buona connessione internet (ad esempio perché il segnale WLAN è debole), le informazioni in tempo reale e lo storico dati non vengono mostrati su Solar.web né ripristinati quando Wattpilot si riconnette a Internet.Inoltre, i dati vengono visualizzati quando il dispositivo è associato ad un inverter che è collegato al medesimo impianto fotovoltaico su Solar.web.
Quando Wattpilot viene consegnato ad nuovo proprietario, occorre eliminarlo dall'impianto fotovoltaico originario in Solar.web e aggiungerlo a quello nuovo.
Energy Cost Assistant
Fronius Energy Cost Assistant ottimizza automaticamente il controllo della batteria in base ad una tariffa dinamica e a previsioni basate sull'intelligenza artificiale. Ciò significa che, se la batteria è completamente carica e si prevede un alto consumo durante i periodi in cui i prezzi dell'energia sono elevati, la scarica viene limitata per utilizzare l'energia meno costosa in base alla domanda prevista. Se la batteria non ha energia sufficiente per coprire il carico previsto, viene caricata dalla rete per ottenere l'energia necessaria al miglior prezzo possibile. Questo processo avviene sulla base di previsioni relative alla produzione, al consumo e ai prezzi dell‘energia. Ulteriori casi d'uso ed estensioni seguiranno a breve.
Il Energy Cost Assistant è attualmente disponibile in alcuni paesi e viene progressivamente esteso ad altri.
Per attivare l'Energy Cost Assistant sono necessari un inverter Fronius compatibile (GEN24 Plus, Verto Plus) e una batteria compatibile. Inoltre, è necessaria una tariffa dinamica col proprio fornitore di energia affinché l‘Energy Cost Assistant possa effettuare le dovute ottimizzazioni.Se il Paese in cui si trova l'impianto è supportato dall'Energy Cost Assistant, il proprietario o il gestore dell'impianto vedrà la pagina di onboarding in Solar.web (portale web) alla voce Impostazioni -> Modalità operativa. Qui l'utente potrà vedere tutti i requisiti necessari per utilizzare l'Energy Cost Assistant.
I requisiti sono:
- Solar.web Premium
- una tariffa dinamica (è prevista l’integrazione con le tariffe basate sulle fasce orarie)
- Attivazione delle previsioni meteo per l'impianto (incluse in Solar.web Premium)
- Inverter aggiornato alla versione firmware più recente (1.34.6 o superiore)
L'Energy Cost Assistant supporta tutti gli inverter Fronius GEN24 Plus con tutte le batterie compatibili. Se un Fronius GEN24 viene aggiornato tramite UP.storage, può utilizzare anche l' Energy Cost Assistant. Se si dispone di un inverter ibrido e di un inverter aggiuntivo, è comunque possibile utilizzare l' Energy Cost Assistant. L‘inverter Fronius Symo Hybrid non è supportato per motivi tecnici.
Dopo l'attivazione dell' Energy Cost Assistant nel portale Solar.web, è disponibile una pagina denominata "Modalità operativa" in cui l'utente può attivare e disattivare l'Energy Cost Assistant per il proprio impianto. Qui è anche possibile visualizzare il funzionamento pianificato per il giorno corrente e vedere quando l'Energy Cost Assistant effettuerà determinate verifiche. Un diagramma aiuta inoltre l'utente a comprendere il comportamento del sistema. Questa pagina è visibile a tutti gli utenti con diritti di supervisor del sistema o di proprietario dopo l’attivazione iniziale.
Nell‘app Solar.web, gli utenti con diritti di proprietario o di supervisor dell'impianto possono vedere lo stato attuale sotto il grafico a bolle della dashboard per verificare se l' Energy Cost Assistant sta intervenendo nell'impianto. Questa funzione può essere nuovamente disattivata in Impostazioni -> Modalità operativa.
La Sostenibilità è un elemento centrale per Fronius. L' Energy Cost Assistant tiene conto della degradazione della batteria, poiché ogni ciclo di ricarica comporta costi indiretti. Pertanto, l' Energy Cost Assistant carica dalla batteria solo quando è necessario:
- Se non c'è abbastanza energia nel sistema per il consumo previsto.
- Se l'energia è così economica che, anche considerando la degradazione della batteria per ogni carica, ha comunque senso dal punto di vista finanziario.
Attualmente, la differenza necessaria tra il prezzo dell'elettricità più economico e quello più costoso deve essere di 16c/kWh affinchè la batteria venga caricata dalla rete. È previsto che in futuro l'utente possa regolare questa impostazione.
L’elenco completo di tutti i Paesi/fornitori/tariffe compatibili è disponibile sul nostro sito alla pagina: https://www.solarweb.com/Home/PremiumInfo
Se l' Energy Cost Assistant è disponibile in un determinato Paese, è possibile un'integrazione di base con le tariffe del mercato spot. Inoltre, Fronius sta collaborando con alcuni fornitori di energia per fornire prezzi ancora più dettagliati.
Se in un sistema sono presenti più inverter, l'Energy Cost Wizard deve identificare l'inverter primario corretto. L'inverter primario deve essere quello con una batteria, che deve essere impostata come descritto qui.
Il nostro bilancio energetico è una visualizzazione ottimizzata per analizzare cosa succede con la produzione fotovoltaica, il surplus e come viene coperto il carico. La ricarica dalla rete è stata volutamente esclusa, poiché in passato non era un parametro rilevante. L'energia prelevata viene conteggiata come consumo quando viene scaricata dalla batteria.
Fronius sta lavorando a una nuova visualizzazione che renda questo aspetto più trasparente e mostri chiaramente quando una batteria viene caricata dalla rete. Al momento, questi flussi di corrente potranno essere monitorati nel portale Solar.web, selezionando il canale "Energia dalla rete" – „Consumo“ all’interno del menù „Analisi - Cronologia“.
Poiché il prezzo dell'energia della comunità energetica può discostarsi dalla normale tariffa dinamica, l‘Energy Cost Assistant potrebbe talvolta eseguire azioni non ottimali. La combinazione dell'assistente ai costi energetici e delle comunità energetiche non è quindi raccomandata per il momento.
Per motivi tecnici, la previsione di produzione basata sull'intelligenza artificiale utilizzata dall'Energy Cost Assistant è attualmente disponibile solo per i sistemi che utilizzano questa funzione. Poiché non è ancora disponibile in tutto il mondo, nel bilancio energetico e nel diagramma dall'Energy Cost Assistant ci saranno due previsioni diverse.
Siamo lavorando per migliorare le nostre previsioni basate sull'intelligenza artificiale, che saranno poi integrate nel nuovo bilancio energetico. Le nuove previsioni terranno conto dei valori storici e utilizzeranno un nuovo fornitore di dati meteo per migliorare l‘accuratezza.
L‘Energy
Cost Assistant deve innanzitutto analizzare il sistema prima di poter iniziare
a ottimizzarlo. Questa
operazione può richiedere alcuni minuti.