FAQ - Solar.web App Solar Energy
Questions générales
Votre compte utilisateur Fronius peut être utilisé pour vous connecter à n’importe quelle plateforme Fronius. Vous n’avez pas besoin de créer des comptes utilisateurs séparés.
Si vous avez déjà un compte utilisateur Fronius, vous pouvez vous connecter à l’application avec celui-ci. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez vous enregistrer sur www.solarweb.com, sous le point de menu « Connexion ».Si vous avez encore besoin d’aide lors de votre inscription, veuillez contacter notre service clients en indiquant le message d’erreur que vous avez reçu et l’adresse e-mail que vous souhaitez choisir pour votre compte utilisateur. Veuillez utiliser notre formulaire de contact.
Veuillez vérifier que la procédure d’enregistrement a bien été effectuée jusqu’au bout. Après l’enregistrement, un lien vers votre adresse e-mail vous sera envoyé. Veuillez ouvrir ce lien et effectuer une première connexion, où vous compléterez vos données. Si vous deviez encore rencontrer des difficultés lors de la connexion, veuillez contacter notre service clients en indiquant l’adresse e-mail de votre compte utilisateur. Veuillez utiliser notre formulaire de contact.
Veuillez d’abord vérifier le dossier de spam de votre service de messagerie électronique. Si vous n’avez toujours pas reçu d’e-mail, veuillez contacter notre service clients en indiquant l’e-mail associé à votre compte. Veuillez utiliser notre formulaire de contact.
Solar.web App
Veuillez cliquer sur le symbole « plus » dans l’application. La page Solar.web « Ajouter une installation photovoltaïque » s’ouvre maintenant dans le navigateur de votre smartphone. Vous pouvez également y accéder directement par www.solarweb.com avec vos données d’utilisateur et ajouter votre installation photovoltaïque. Vous allez maintenant être guidé à travers la procédure, après quoi vous pourrez revenir dans l’application.Si votre installation ne s’affiche toujours pas, veuillez contacter notre service clients en indiquant l’adresse e-mail de votre compte utilisateur. Veuillez utiliser notre formulaire de contact.
Plusieurs causes peuvent être à l’origine du fait que Solar.web ne reçoit pas les données de votre onduleur. Sur notre page d’assistance aux propriétaires d’installations photovoltaïques, vous trouverez des conseils utiles sur la manière de rétablir la connexion de données. Si vous avez encore besoin d’aide, veuillez contacter notre service clients en indiquant le message d’erreur que vous avez reçu et l’adresse e-mail associée à votre compte utilisateur. Veuillez utiliser notre formulaire de contact.
Plusieurs causes peuvent être à l’origine du fait que Solar.web ne reçoit pas de données de votre onduleur. Sur notre page d’assistance aux propriétaires d’installations photovoltaïques, vous trouverez des conseils utiles sur la manière de rétablir la connexion de données. Si vous avez encore besoin d’aide, veuillez contacter notre service clients en indiquant le message d’erreur que vous avez reçu et l’adresse e-mail associée à votre compte utilisateur. Veuillez utiliser notre formulaire de contact.
Vous avez reçu des droits d’« hôte » pour le système Solar.web sélectionné. Pour pouvoir effectuer des modifications, vous devez disposer du droit de « Surveillant de l’installation ».Le compte utilisateur Fronius Solar.web qui a obtenu les droits de propriété sur l’installation peut vous en donner l’autorisation. Dans la plupart des cas, il s’agit de votre installateur.
La météo actuelle de l’emplacement de l’installation photovoltaïque est affichée ici.
Cliquez sur le nom de l’installation dans la partie supérieure de l’application. Le menu de sélection des installations photovoltaïques s’ouvre alors, dans lequel vous pouvez passer d’un système photovoltaïque à l’autre. Conseil : si vous avez accès à plus de 5 installations photovoltaïques dans votre compte utilisateur Solar.web, vous pouvez les marquer comme favoris en cliquant sur le symbole du cœur à côté d’une installation dans le menu de sélection.
Contrôle de la batterie
La commande de la batterie donne aux propriétaires la possibilité de préparer manuellement leur système à une panne de courant attendue. Une fois la fonction lancée dans l'application Solar.web, la batterie est préparée et le processus de charge commence. La batterie est alors chargée jusqu'au SoC maximal (soit la valeur définie dans l'onduleur webUI, soit 100 %). Lorsque la batterie est entièrement chargée, elle est bloquée pendant 24 heures. Pendant cette période, il n'est pas possible de la décharger, car l'énergie est réservée pour une éventuelle alimentation en courant de secours. Si la panne de courant survient alors que la batterie est pleine, l'énergie contenue dans la batterie peut être utilisée pour couvrir la consommation. Après la panne de courant, la batterie est maintenue fermée au cas où une autre panne de courant se produirait. Si la batterie était encore chargée au moment de la panne de courant, elle continuera ensuite à se charger jusqu'à ce qu'elle soit pleine. Si la panne de courant ne se produit pas, la batterie est soit déverrouillée automatiquement après 24 heures, soit l'utilisateur déverrouille manuellement la batterie dans l'application Solar.web.
Non, cette fonctionnalité est gratuite et sera disponible
pour tout utilisateur disposant d'un système compatible.
Non, pour des raisons techniques, le contrôle de la batterie
ne sera pas disponible pour les Symo Hybrids.
Si un utilisateur a des droits d'administrateur ou est propriétaire
sur un système, il/elle peut voir et utiliser le contrôle de la batterie. Si
l'utilisateur n'est qu'un invité sur une installation, il voit certes l'état,
mais ne peut pas le démarrer ou l'arrêter. Veuillez adapter les autorisations
sur votre installation dans le portail Solar.web (Paramètres ->
Autorisations) afin de régler qui peut utiliser cette fonction.
Cette fonction peut être activée dans l'application
Solar.web avec des GEN24s Plus, une batterie couplée DC- (toutes les batteries
supportées sont compatibles) et un Smart Meter. Aucun matériel ou logiciel /
abonnement supplémentaire n'est nécessaire. Le micrologiciel requis sur
l'onduleur doit être de la version 1.34.6 ou supérieure.
Oui, l'état de charge maximal sur l'onduleur peut être
utilisé pour limiter le processus de charge, par exemple lorsqu'un client ne
souhaite recharger la batterie qu'à 80 %. Il est recommandé de recharger
complètement la batterie afin de disposer d'un maximum d'énergie en cas de
panne de courant.
Oui, l'état de charge maximal sur l'onduleur peut être
utilisé pour limiter le processus de charge, par exemple lorsqu'un client ne
souhaite recharger la batterie qu'à 80 %. Il est recommandé de recharger
complètement la batterie afin de disposer d'un maximum d'énergie en cas de
panne de courant.
La loi stipule que dès que de l'électricité "grise" est chargée dans une batterie, l'installation perd la rémunération EEG si elle est tarifée.
Exceptions :
L'installation se trouve en dehors de l'EEG, par exemple
elle participe directement au marché ou le déchargement est confirmé par la
directive sur le stockage selon VDE 2510-2.
Que faut-il pour
utiliser le contrôle de la batterie ?
Pour que la batterie puisse être chargée à partir du réseau,
il faut un capteur EnFluRi (capteur "direction du flux d'énergie")
qui réponde aux exigences de la directive FNN sur le stockage de l'électricité.
Cela permet de garantir que le courant injecté/stocké est correctement
attribué. Ensuite, la charge de la batterie à partir du réseau est également
officiellement autorisée pour la rémunération EEG. Pour cela, Fronius travaille sur une solution.
Notre bilan énergétique est une visualisation qui a été optimisée pour analyser ce qui se passe avec la production PV ou le surplus et comment la consommation est couverte. La charge à partir du réseau a été délibérément exclue ici, car elle n'était pas pertinente jusqu'à présent dans un système classique d'optimisation de l'autoconsommation. L'énergie est comptée comme consommation lorsqu'elle est déchargée de la batterie.
Fronius travaille sur une nouvelle vue qui rendra cela plus transparent, montrera clairement quand une batterie est chargée à partir du réseau et sera donc plus sûre pour l'avenir. Dès à présent, ces courants peuvent être suivis dans le portail Solar.web dans le canal "Energie du réseau" dans le diagramme de progression.