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Fronius Solar.SOS ist unsere Lösung für alle technischen Fragen von Installateuren. Mittels App oder Desktop-Version kann direkt am Anlagenstandort der Serviceprozess online angestoßen werden – ganz einfach mit der Seriennummer des Wechselrichters oder einem Statecode.
Mit nur wenigen Klicks bietet Solar.SOS Unterstützung bei der Fehlersuche oder auch beim Beauftragen eines Austauschs. Der große Vorteil: Sie haben jederzeit die Möglichkeit, mit Solar.SOS selbst technische Probleme zu lösen.
Wir erleichtern das Troubleshooting vor Ort und bieten dafür eine einfache State Code Abfrage an. Durch die direkte Abfrage ist kein Anruf beim Technischen Support mehr nötig.
Keine Wartezeiten mehr - für mehr Flexibilität und Effizienz können Beauftragungen, wie der Austausch oder die Reparatur des Wechselrichters oder dessen Komponenten, rascher abgewickelt werden. Diese Funktion kann entweder in der App oder über die Desktop Variante verwendet werden.
Nutzen Sie den Zugang zu allen relevanten Installations- und Bedienungsanleitungen. Zusätzlich haben Sie auch Zugriff auf alle Videoanleitungen.
Mit dem zentralen Fronius Login haben Sie Zugriff auf unsere Online-Tools Fronius Solar.start (Inbetriebnahme-App für Wechselrichter) und Fronius Solar.web (Anlagenmonitoring). Zusätzlich profitieren Sie von einem Account, in welchem Sie mehrere Konten verwalten können. Dies ermöglicht Ihnen beispielsweise die einfache Integration von Anlagen mehrerer Unternehmen. Somit gehört mühsames Ein- und Ausloggen der Vergangenheit an.
Damit Sie alles im Blick behalten, bietet Solar.SOS eine übersichtliche Darstellung aller Servicefälle an. Für individuelle Ansichten können benutzerdefinierte Einstellungen eingesetzt werden. Selbstverständlich halten wir Sie über wichtige Updates im Notification Center auf dem Laufenden. Durch die Benachrichtigungsoption werden Sie stets über Bestellstatus, neue Nachrichten des Supports oder Updates von Solar.SOS informiert.
Für eine unkomplizierte und einfache Kommunikation mit unseren Experten bietet das Online Tool verschiedene Möglichkeiten. Für eine rasche Online-Abwicklung Ihrer Fragen bieten wir eine Kontaktmöglichkeit via integrierter Messaging Funktion, direkt mit unserem technischen Support, an. Damit können neben schriftlichen Fragen auch zusätzlich Anhänge wie Bilder oder Videos mitgesendet werden. Bei aufkommenden weiterführenden Fragen können Sie mit unseren Beratern der Technischen Support Hotline in Kontakt treten. Egal, für welchen Weg Sie sich entscheiden, wir helfen Ihnen in gewohnter Fronius Qualität weiter.
Solar.SOS kann geräteunabhängig auf dem Computer oder unterwegs via Tablet oder Smartphone genutzt werden. Die kostenlose Applikation ist direkt im AppStore für iOS oder im Play Store für Android verfügbar.
Sobald Sie Solar.SOS auf Ihrem Gerät öffnen, können Sie sich digital registrieren oder mit Ihrem bestehenden Fronius Account anmelden.
Sie haben sich bereits in einem Online-Tool von Fronius registriert? Nutzen Sie Ihre bestehenden Anmeldedaten auch für weitere Tools – mit einem Fronius Account können Sie unsere diversen digitalen Lösungen, wie Solar.web, Solar.start und Solar.SOS nutzen.
Jetzt können Sie die zahlreichen Funktionalitäten des Online-Tools nutzen und von unserer gewohnten Fronius Servicequalität profitieren.
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